こんにちはー
お仕事って相手の方にお金をもらうので、ちゃんとマナーを守る必要があります。もし「とっても嫌な事があった」「嫌なお客さんが毎日来て」そう思って、その事ばかり頭の中を駆け巡ると、どうしても相手の方に嫌な思いが伝わっちゃいます。
嫌な事があっても、お仕事中はニコニコするべきです(^_^;)私自身、過去にとっても嫌な事があったり相手の方がイライラしてると、どうしても言い合いになったりします。
相手からとったら、お金はらってるし仕事なんだからちゃんとしてよ！ってなります。その通りですが仕事のマナーを考えても相手が悪い場合、決してコチラから悪い口調でいうのは良くないです。
こういった事は隠しててもイライラが相手にわかっちゃいます。そこで、なるべくイライラしないで仕事のマナーを守るためにする事として大人としての考え方をもっておく事です。
仕事のマナーを良くするためには、お金をもらってる、相手がお金をだしてくれる、生活するためにはお金が必要など。
生活費がどうしても必要になるから仕事をマジメにしてマナーも守ろう。こういった考え方が必要です。ここで相手の方がイライラしてる対処法ですが、相手のイライラを理解してあげる事が大事です。
もしイライラしてると「自身の接客態度が悪かった？」「理由があってイライラしてるのかな？」「何があったんだろう」と考えてあげる事で、実際には聞かなくてもいいですが、相手を思いやる事を大事にすれば、そこに対立はなく、お客様のイライラがおさまってきたり、コチラの態度で静まる場合があるので、相手を思いやる気持ちを大事にして、仕事のマナーを守ってくださいね。